متقاعد سازی چیست ؟ چطور مهارت متقاعدسازی دیگران را بدست اوریم؟
متقاعد سازی چیست؟
متقاعد سازی یعنی برای ایجاد ارتباط کارسازتر با دیگران،
اصول و مهارتهایی را یاد بگیریم؛ بهگونهای که صحبتها و کارهای ما مورد قبول دیگران باشد.
در یک کلام!
فرآیندی است که طی آن نگرش یا رفتار یک فرد، بدون هیچ اجباری، تحت تأثیر صحبتها و رفتار ما، قرار می گیرد .
مهارت متقاعد سازی چیست؟
متقاعد سازی مهارتی است که به شما این امکان را میدهد که
ایدههایتان را به دیگران ارائه دهید، بهگونهای که دیگران درباره نظرات و
ایدههای شما متقاعد و نسبت به آنها ترغیب شوند.
این مهارت به استعدادی اشاره دارد که از طریق آن میتوانید نگرش،
عقاید یا رفتارهای شخص یا گروه دیگری را تغییر دهید و بهسمت دلخواهتان هدایت کنید.
این کار معمولا با انتقال پیامهایی حاوی اطلاعات، احساسات، منطق، استدلال یا ترکیبی از تمام اینها صورت میگیرد.
بهصورت خلاصه، میتوان متقاعد سازی را توانایی تأثیرگذاری بر فرد یا گروهی از افراد،
از طریق ارتباط کلامی یا نوشتاری، تعریف کرد.
اهمیت متقاعد سازی
این مهارت، مهارتی است که در مراحل مختلف زندگی
شخصی و کاری به کار میآید و به موفقیت شما منتهی میشود.
کودکتان شما را قانع میکند تا برایش اسباببازی بخرید، داوطلب انتخاباتیای که
شما را به رأیدادن ترغیب میکند یا فروشندهای که به خرید یک کالا تشویقتان میکند؛
همه این افراد از این مهارت متقاعد سازی استفاده میکنند،
اما هریک به شیوه خود، یعنی کودکتان از طریق تحتتأثیر احساسات قراردادن شما،
داوطلب انتخابات از طریق ارائه استدلالهای منطقی و فروشنده از طریق ارائه مشخصات و ویژگیهای خاص آن کالا.
موفقترین کارشناس بازاریابی و کارشناس پشتیبانی فروش کارشناسی است،
که میتواند متقاعد سازی مشتریان را بهدرستی انجام دهد.
مدیریت
هر مدیر موفقی باید بتواند کارمندان و تیم خود را متقاعد کند که به او اعتماد کنند و
احترام بگذارند؛ همچنین مدیران باید توانایی استفاده از مهارت متقاعد سازی را در
جلسات تیمها، جلسات با مشتریان و جلسات با شرکای تجاری داشته باشند تا
بتوانند از ایدههای خود دفاع و آنها را به مرحله اجرا برسانند.
مصاحبه کاری
افرادی که بهدنبال کار هستند یا قصد دارند در مصاحبههای استخدامی شرکت کنند،
باید مهارت متقاعد سازی را در خود تقویت کنند.
این افراد باید با استفاده از این مهارت بتوانند به مصاحبهکننده و
کارفرمای خود ثابت کنند که چرا برای این موقعیت شغلی مناسبترین فرد هستند و
مصاحبهکننده را متقاعد کنند که آنها را استخدام کند.
روابط شخصی
میتوانید از مهارتهای متقاعد سازی در روابط شخصی با همسر،
فرزندان و نزدیکان خود استفاده کنید و آنها را قانع کنید که کارهایی را انجام دهند
که برایشان مفید است؛ مثلا میتوانید فرزندانتان را تشویق کنید که برای پیداکردن استعداد و علاقه خود،
شرکتکردن در تیمهای ورزشی یا موسیقی را امتحان کنند، یعنی کاری که ممکن است خودشان اجرا نکنند.
قواعد متقاعد سازی
همان طور که میبینید، مهارت متقاعد سازی در تمام مراحل و
فرایندهای زندگی و توسط اشخاص مختلف مورد استفاده قرار میگیرد.
این مهارت به شما کمک میکند تا بتوانید دیگران را قانع کنید.
مثلا در مواقعی که افراد در برابر تغییرات مقاومت نشان میدهند، مهارت متقاعد سازی شما به کار میآید.
شما میتوانید با ارائهی استدلالهای قوی آنها را به پذیرش تغییرات مثبت ترغیب کنید.
سطوح متقاعد کردن دیگران
دیگران در سه سطح ممکن است به خواستهها و نظرات ما اهمیت دهند و خواستههای ما را بپذیرند.
شناختن این سه سطح در کنار یادگیری مفهوم متقاعدسازی چیست؟؟
به ما کمک میکند تا انتظارات و توقعات بیجایی از دیگران نداشته باشیم و
در صورت جواب منفی شنیدن، منطقی رفتار کنیم.
1) سطح اول: کاهش مقاومت
ممکن است با این جمله مواجه شده باشید که “عواقب این تصمیم به عهده خودت است و
ما هیچ مسئولیتی را قبول نمیکنیم “
اغلب این جملات را زمانی میشنوید که طرف مقابل به قبول خواسته شما مجاب نشده است اما
به اندازهای شما را در اجرای تصمیم خود قرص و محکم دیده که در نهایت مسئولیت تصمیمگیری را به عهده شما میگذارد.
در این صورت میگوییم حتی اگر بطور کامل متقاعدشان نکردهاید کاهش مقاومت صورت گرفته؛
ولی رضایت و موافقت صددرصدی حاصل نشده است.
2) سطح دوم: پذیرش اجباری
اگر این تجربه را داشتهاید که در زمان مدرسه، والدین خود را مجبور کردهاید
برگه رضایت برای رفتن به اردوی مدرسه را بدون رضایت درونی امضا کنند، آنها را متقاعد ساختهاید
این نوع رضایت و رسیدن به خواسته در سطح دوم یعنی پذیرش اجباری قرار دارد و
اکثر ارتباطات نیز در این سطح قرار میگیرند.
ارتباطاتی که از روی رضایت نبوده و حتی ممکن است نتیجه مطلوبی در پی نداشته باشد.
برای مثال کارمندانی که مجبور هستند بدون میل درونی و تنها به اجبار، خواستههای مدیرشان را بپذیرند.
3) سطح سوم: پذیرش درونی
بهترین سطح متقاعدسازی، سطح سوم و پذیرش درونی است.
افرادی میتوانند طرف مقابل خود را به این سطح از رضایت برسانند که
به درستی مهارت متقاعدسازی و مجاب کردن دیگران را آموخته باشند.
زمانی که طرف مقابل با پذیرش درونی و بنابه خواست خود به انجام کاری که شما مایل هستید،
متقاعد شود، آن کار را با ارزش بیشتر و کیفیت بالاتری به سرانجام خواهد رساند.
مانند کارمندی که به اندازهای به اهداف و خواستههای مدیر خود اعتماد دارد که
هر روز با کمال میل و حال خوب به سر کار میرود و آینده امیدبخشی برای خود تصور میکند.
دیدگاهتان را بنویسید