مذاکره یک نبرد نیست !!! برای بهبود مهارت مذاکره چه نکاتی را باید رعایت کنیم ؟؟؟
مذاکره در تعریف امروزی به فرآیندی گفتوگو محور اطلاق میشود که
روی یک موضوع مشخص به منظور حل یک اختلاف یا رسیدن به منافع مشترک
بین دو یا چند نفر یا گروه انجام میپذیرد .
مذاکره نوعی مباحثه استراتژیمحور است که در صدد برطرفسازی دغدغهها و نیازها
به گونهای برمیآید که برای هر دو طرف دخیل، قابل پذیرش تلقی میشود.
در یک مذاکره، هر طرف سعی میکند دیگری را متقاعد به پذیرش نقطه نظر خود کند.
اما در عین حال، تمام تلاش بر این است که از هرگونه جدال دوری شود و طرفین گاهی
دست به سازش زده و مشغول به درک طرف دیگر میشوند تا بتوانند به نتیجهای منصفانه دست یابند.
با یادگیری شیوههای مذاکره بهخوبی میتوانید تأثیرگذاری و کاریزمای خود را افزایش دهید.
مهارت های مذاکره چیست؟
مهارت های مذاکره، مهارتهای نرمی هستند که باعث سازش طرفین میشوند و
شامل تواناییهایی مانند برقراری ارتباط موثر، استراتژیسازی، ترغیب، برنامهریزی و همکاری هستند.
شناخت اینها اولین قدم برای تقویت مهارت مذاکره است.
مهارتهای موردنیاز شما برای مذاکره، به محیط کارتان، نتیجه موردنظر و طرفین درگیر مذاکره بستگی دارند.
چند مهارت اصلی مذاکره که در بسیاری از موقعیتها کاربرد دارند:
۱. برقراری ارتباط مؤثر
مهارت های ارتباطی لازم شامل شناسایی نشانههای غیرکلامی و
بیان افکار خود به روشی جذابکننده هستند.
درک جریان طبیعی گفتوگو و درخواست بازخورد مهم است.
مهارت گوش دادن فعال نیز برای درک طرف مقابل، بسیار ضروری است.
با برقراری ارتباط روشن و واضح، میتوانید از بروز سوءتفاهمهایی که مانع سازشاند، جلوگیری کنید.
یک مهارت مذاکره مهم این است که بتوانید روابط خود را بهطور مؤثر مدیریت کنید.
هنگامی که پیوسته در حال برقراری روابط کاری جدید هستید، پویایی روابط مهمتر میشود؛
یعنی باید بین روابط تجاری، سابقه کاری و روابطتان با دیگران، تعادل برقرار کنید.
۲. ترغیب
توانایی تأثیرگذاری بر دیگران، از مهمترین مهارت های مذاکره است که میتواند
به شما کمک کند تا دلیل خود را برای ارائه راهحل پیشنهادی بیان کنید؛
همچنین میتواند دیگران را به حمایت از دیدگاهتان ترغیب کند.
۳. برنامهریزی
برای دستیابی به توافقنامهای که به نفع طرفین باشد، بسیار مهم است در نظر داشته باشید که
پیامدها در طولانیمدت چه تأثیری روی همه خواهند گذاشت.
مهارتهای برنامه ریزی، نهتنها برای بهبود روند مذاکره،
بلکه برای تصمیمگیری درمورد نحوه انجام شرایط، ضروری هستند.
۴. استراتژیسازی
از دیگر مهارت های مذاکره میتوان به استراتژی سازی اشاره کرد.
مذاکرهکنندگان حرفهای، حداقل با یک طرح برنامه جایگزین، وارد مذاکره میشوند و
مهمتر از آن، تمام جوانب و احتمالات را در نظر میگیرند و در صورت وقوع هریک،
سناریوی ازپیشتعیینشدهای دارند.
یادمان باشد مذاکره یک نبرد نیست!
بسیاری از ما قبل از ورود به یک مذاکره فکر میکنیم که قرار است
وارد میدان جنگ شویم که حتما یک برنده و بازنده در آن وجود دارد؛
به همین دلیل تلاش میکنیم تا پیروز این میدان، ما باشیم!
اگر با این ذهنیت وارد مذاکره با طرف مقابل شویم، حتما این گفتگو تبدیل به چانه زنی یا
بحث پر تنشی میشود که به نفع هیچکس نیست حتی اگر شما بتوانید حرف خود را به کرسی بنشانید.
دلیل آن هم این است که در این گفتگوها، نیازهای یک طرف مذاکره
کاملا درک نشده باقی میمانند و در آینده حتما تنشها و مشکلات بیشتری به وجود میآیند.
در صورتی که با مذاکرهای اثربخش میتوانید از بسیاری از این مشکلات جلوگیری کنید.
نکاتی برای بهبود مهارت مذاکره
1. برای بهبود مهارت مذاکره، رابطه دوستانهای برقرار کنید
برای داشتن مذاکره موفق، نهتنها باید هدف خود را بدانید،
بلکه درک خواسته و نیازهای طرف مقابل نیز بسیار مهم است.
برای دستیابی به توافق، برقراری رابطه دوستانه ضروری است.
این کار میتواند تنش و استرس مذاکره را کم کند.
با احترامگذاشتن به طرف مذاکره و استفاده از مهارتهای گوشدادن فعال،
میتوانید رابطه دوستانهای برقرار کنید.
2. به منصفانهبودن پیشنهادات توجه کنید
برای تقویت مهارت مذاکره، باید به منصفانهبودن پیشنهادات توجه کنید.
تلاش برای انجام هر معامله قانونی و عادلانهای، بسیاری از تصمیمات ما را در مذاکره شکل میدهد.
اگر احساس میکنید که طرف مقابل از شما سوءاستفاده میکند، میتوانید پیشنهادش را رد کنید.
برای موفقیت در مذاکره، باید پیشنهادهایی را ارائه دهید که دیگران آنها را قانونی و منصفانه بدانند.
3. محدودیتهای زمانی اعمال کنید
تعیین یک جدول زمانی برای مذاکرات، هر دو طرف را به توافق میرساند.
اگر شرایط در زمان تعیینشده محقق نشود، طرفین میتوانند
برای ارزیابی مجدد نیازهای خود، وقت بگذارند و بعدا مذاکره کنند.
اعمالکردن محدودیتهای زمانی باعث تقویت مهارت مذاکره میشود.
4. پیشنهادات چندگانهای ارائه دهید
با ارائه چندین پیشنهاد بهطور همزمان، میتوانید در زمان مذاکره صرفهجویی کنید.
با این کار احتمال اینکه حداقل درمورد یکی از خواستهها به توافق برسید، بیشتر میشود.
اگر طرف مقابل یکی از پیشنهادات شما را رد کند، میتوانید از او بازخورد بگیرید و
با بازنگری شرایط به توافقی برسید که خواستههای همه را برآورده کند.
5. از شنیدن جواب منفی ناراحت نشوید
بعضی اوقات برای رسیدن به سازش، اهداف و نیازهای طرفین بسیار متفات با یکدیگرند.
اگر در چنین شرایطی قرار گرفتید، روند مذاکره را ارزیابی و
علل درست پیشنرفتن موارد برنامهریزیشده را پیدا کنید و
دنبال راههایی برای موفقیت در مذاکره بعدی باشید.
انجام این کار باعث پرورش مهارت مذاکره در شما میشود.
6. نقاط ضعف خود را بشناسید
از نقاط ضعفتان آگاه شوید و روی بهبود و تقویت آنها تمرکز کنید؛
بهعنوان مثال، ممکن است برای برقراری ارتباط یا ترغیب دیگران، به بهبود تواناییهای خود نیاز داشته باشید. شناخت نقاط ضعف، اولین قدم برای غلبه بر آنها است.
7. مذاکره را شبیهسازی و تمرین کنید
یکی از بهترین راهها برای تقویت مهارت مذاکره، از پیش تمرینکردن آنها است.
تلاش کنید تا مذاکره را با دوست یا همکاری شبیهسازی کنید.
دیدگاهتان را بنویسید